swapto übersetzt Ihre Telefonate jetzt in über 80 Sprachen
- Arya Berger
- 3. Juli
- 2 Min. Lesezeit
swapto unterstützt ab sofort die Echtzeit-Übersetzung von Telefonaten in mehr als 80 Sprachen. Sachbearbeiter, Verwaltungen, soziale Einrichtungen, Servicecenter und Freelancer sprechen einfach ihre eigene Sprache — die Person am anderen Ende hört ihre. Keine Apps, keine Konten, keine Downloads, auf keiner Seite: nur ein Telefonanruf.
Als wir mit swapto gestartet sind, haben wir uns auf die Sprachpaare konzentriert, die unsere ersten Partnerorganisationen am dringendsten brauchten. Heute erreichen wir einen Meilenstein, auf den wir stolz sind: über 80 unterstützte Sprachen — damit decken wir die Muttersprachen von weit über 90 % der Menschen ab, die Ihre Organisation je in der Leitung haben wird.
Was ist neu?
Die Erweiterung umfasst Sprachen, die Kommunen, Beratungsstellen und Migrationsdienste seit Monaten anfragen — darunter Ukrainisch, Farsi, Tigrinya, Vietnamesisch, Tagalog und Arabisch, dazu regionale Varianten wie lateinamerikanisches Spanisch und brasilianisches Portugiesisch. Jede Sprache funktioniert in beide Richtungen und in jeder Kombination: Ihr Team spricht Deutsch — Anruferinnen und Anrufer sprechen, was immer sie sprechen.
Warum das für Organisationen zählt, nicht nur für Anrufer
Für eine Privatperson ist eine Sprachbarriere am Telefon ein schlechter Nachmittag. Für eine Organisation ist sie ein strukturelles Problem, das skaliert:
Verwaltungen und Migrationsämter haben Dutzende Sprachen pro Woche in der Leitung. Vereidigte Dolmetscher sind für Anhörungen und Rechtsangelegenheiten unverzichtbar — und für die Alltagsanrufe, die den Großteil des Volumens ausmachen, kurzfristig schlicht nicht verfügbar: Termine, Unterlagen-Checklisten, Statusauskünfte.
Soziale Einrichtungen und Beratungsstellen verlieren ihr wichtigstes Kapital — Vertrauen —, wenn ein Gespräch bei „Haben Sie jemanden, der übersetzen könnte?" stecken bleibt. Ein übersetztes Telefonat, das einfach funktioniert, hält die Beratungsbeziehung bei der Fachkraft — dort, wo sie hingehört.
Servicecenter stehen heute vor einer harten Wahl: für jede Sprache einstellen, Anrufer zur Kollegin durchstellen, die „ein bisschen was" spricht — oder den Anrufer verlieren. Mit 80+ Sprachen auf jeder Leitung ist Sprache kein Personalproblem mehr.
Freelancer und kleine Praxen — Beratende, Steuerkanzleien, Pflegedienste, Handwerksbetriebe — können jetzt Kundschaft bedienen, die sie bisher abweisen mussten. Ohne jemanden einzustellen.
So funktioniert der Rollout
Alle 80+ Sprachen stehen ab heute allen swapto-Kunden zur Verfügung — auf jeder Leitung, ohne zusätzliche Einrichtung. Die Qualität variiert je nach Sprache leicht; dazu sind wir transparent, und unsere kommenden Research-Beiträge erklären, wo und warum. Verbessert wird zuerst dort, wo das Anrufvolumen unserer Partner tatsächlich liegt.
Wie geht es weiter?
Mehr Sprachen, geringere Latenz und besserer Umgang mit Dialekten und Code-Switching — also wenn Anrufer mitten im Satz zwischen zwei Sprachen wechseln, wie es in echten Gesprächen ständig passiert. Fehlt Ihrer Organisation eine Sprache? Sagen Sie es uns: Die letzten 30 Sprachen kamen direkt aus Partneranfragen.
FAQ
Wie viele Sprachen unterstützt swapto? Über 80, in jeder Kombination, in beide Richtungen, auf jeder Leitung.
Braucht die anrufende Person eine App oder ein Konto? Nein. swapto funktioniert über ein ganz normales Telefonat — auf keiner Seite muss etwas installiert werden.
Ersetzt das vereidigte Dolmetscher? Nein. Es deckt die Alltagsanrufe mit hohem Volumen ab; für Anhörungen, medizinische Aufklärung und ähnlich kritische Situationen bleiben qualifizierte Dolmetscher der Standard.
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